Hacen envíos?
Sí! A todo el país, mediante E-Pick, Andreani y Correo Argentino. Toda la info la tenés en la pestaña ENVÍOS Y ENTREGAS.
Hacen envíos gratis?
Sí! Únicamente a sucursales de Correo Argentino y Andreani en mayores a 70000 (setenta mil) pesos arg (las compras que acceden al envío gratis son aquellas que superan los 70mil pesos en una misma compra). Toda la info la tenés en la pestaña ENVÍOS Y ENTREGAS.
Hacen entregas personales?
Sí. Puede ser en los puntos de retiro en San Miguel y Colegiales. Toda la info la tenés en la pestaña ENVÍOS Y ENTREGAS.
Tienen local?
No tengo tienda física, el método de venta es solo a través de tienda online. Sin embargo, se puede pasar a ver prendas en particular por mi showroom en San Miguel, gba, siempre coordinando previamente conmigo.
Tengo un perchero con prendas seleccionadas en el espacio Under Support, en Álvarez Thomas 1131,6B , Colegiales, CABA. Podés asistir sin cita previa de miércoles a sábado de 15 a 20hs.
Hacen cambios y/o devoluciones?
Se hacen cambios, pero no devoluciones. Los cambios tienen que solicitarse dentro de las 48hs posteriores a recibir la prenda, y se puede realizar dentro de los siguiente 30 días de corrido. El cliente podrá alcanzar la prenda hasta mi domicilio en San Miguel o deberá abonar el costo del envío para hacer el cambio (serían dos envíos, uno para hacerme llegar la prenda y otro para enviar el nuevo producto).
Por favor, siempre chequeá las medidas para evitar inconvenientes. En caso de que necesites más medidas, o más fotos, por favor comunicate conmigo.
Cómo leo las medidas de la prenda?
Las medidas que figuran en la descripción de cada prenda fueron tomadas en plano, es decir, solo se medió el frente de la prenda. Para obtener el contorno, se debe multiplicar la medida X2.
Cómo puedo pagar?
Se puede pagar mediante transferencia bancaria, efectivo y tarjetas de crédito o débito.
El plazo para abonar las transferencias es de 2 horas, pasado ese tiempo la compra se cancela y la prenda vuelve a stock. Si necesitás más tiempo, por el motivo que sea, comunicate conmigo vía mail o instagram.
Abonar en efectivo es válido para compras presenciales (retiro por mi domicilio en San Miguel). Mediante Mercado Pago, podés pagar en efectivo mediante Pago Fácil o símil.
Toda la info completa la tenés en la pestaña MEDIOS DE PAGO.
Hacen reservas?
Sí, pagando la mitad del total de la prenda. Se da el plazo de quince días para pagar la totalidad de la prenda. La seña no tiene devolución.
En este caso, no aplica el descuento del 10% pagando por transferencia. Es decir, se paga el valor publicado por cualquier método de pago.
Cuánto tiempo guardan una prenda que ya fue pagada?
Las prendas abonadas que aguardan envío o entrega solo serán guardadas por 6 meses. Pasado ese tiempo, la prenda volverá a la venta.
Puedo pedir que el envío llegue en un horario particular?
En ninguno de los métodos de envío se puede coordinar el horario de entrega, eso queda sujeto a cada empresa y sus cronogramas de entrega. Si en el domicilio de entrega no suele haber nadie que pueda recibir el paquete, te recomiendo elegir envío a sucursal de Correo Argentino ya que podés buscarlo durante los 5 días hábiles que lo tienen en el local desde que llega.
Qué pasa si no busco el paquete por sucursal?
Si un paquete excede los 5 días hábiles en sucursal, vuelve a mí. En ese caso, el cliente debe pagar el envío de nuevo para volver a enviar, ya sea a domicilio o a sucursal (o se puede coordinar retiro por TFF o entrega en puntos de entrega).
La prenda tiene detalles no especificados y quisiera hacer un reclamo. Puedo?
Claro! Siempre intento estar atenta a todos los detalles, pero se pueden cometer errores. El plazo para hacerlo es dentro de los 3 días de corrido luego de haber recibido la prenda. La resolución del inconveniente dependerá de cada caso en particular.
Qué pasa si tengo inconvenientes con el método de envío elegido?
The Fair Fair no puede hacerse responsable por extravíos, demoras, errores o robos por parte del correo elegido (E-Pick, Andreani o Correo Argentino). Desde nuestro lado, siempre se va a dar lo mejor para ayudar a resolver cualquier conflicto, poniéndonos en contacto con el correo y dando toda la información necesaria. Sin embargo, no se harán devoluciones de dinero por inconvenientes que surjan de la empresa de correo y sean ajenos a The Fair Fair.
Ante cualquier duda, por favor escribime :)